địa chỉ
Hà Nội Hồ Chí Minh
Chọn địa điểm sẽ giúp bạn có thông tin chính xác nhất về giá và tình trạng hàng tại khu vực đó.

Chính sách đổi trả

I. Chính sách đổi/ trả hàng.

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một đôi giày ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, chuyên nghiệp hơn, Carephone thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM sẽ thực hiện như sau:

Danh Mục

Hình thức Mua hàng Online
Mua hàng tại cửa hàng

Qui định đổi - trả hàng                         




Thời gian đổi trả sản phẩm   1. Đối với giày: 90 ngày kể từ ngày mua hàng
2. Đối với phụ kiện (túi / ví / thắt lưng): 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
3. Sản phẩm ClearStock: 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
1. Đối với giày: 90 ngày kể từ ngày mua hàng
2. Đối với phụ kiện (túi / ví / thắt lưng): 30 ngày kể từ ngày mua hàng
3. Sản phẩm ClearStock: 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
Điều kiện đổi trả                                                      
1. Sản phẩm chưa qua sử dụng:
 Sản phẩm còn mới, chưa qua giặt tẩy, còn nguyên tem nhãn, đế giày không bị trầy xước và chưa bị mòn đế, bề mặt da không bị biến dạng.

2. Sản phẩm lỗi chất lượng (lỗi sản xuất).

1. Sản phẩm chưa qua sử dụng: Sản phẩm còn mới, chưa qua giặt tẩy, còn nguyên tem nhãn, đế giày không bị trầy xước và chưa bị mòn đế, bề mặt da không bị biến dạng.

2. Sản phẩm lỗi chất lượng (lỗi sản xuất).
Cách thức đổi trả   Liên hệ với bộ phận bán hàng Online tại 0968 532 532 (miễn phí) để được hướng dẫn đổi hàng.  Đổi – trả sản phẩm được thực hiện tại hệ thống cửa hàng của Carephone.
Quy tắc đổi trả Giá trị Đổi Trả tính theo giá bán thực tế tại thời điểm mua hàng. Giá trị Đổi Trả tính theo giá bán thực tế tại thời điểm mua hàng.
Qui định đổi trả 1. Điền vào "Phiếu Hoàn Trả Sản Phẩm": Điền Tên Khách Hàng, Ngày Đặt Hàng, Số Đơn Hàng, Mã Sản Phẩm, Tên Sản Phẩm cần hoàn trả vào phiếu "Phiếu Hoàn Trả Sản Phẩm"
(Vui lòng nhấn vào đây để tải về)

2. Đóng gói sản phẩm cần hoàn trả: Đóng gói sản phẩm kèm theo hoá đơn mua hàng và "Phiếu Hoàn Trả Sản Phẩm" để gửi về Carephone.

Khách Hàng vui lòng gửi về theo địa chỉ:

Khu vực miền Bắc, TP. Hà Nội gửi về: 

Khu vực miền Nam, TP.HCM gửi về: 15A Lê Lư, Phú Thọ Hòa, Tân Phú, TPHCM

Khách hàng cần cung cấp đúng thông tin mua hàng bao gồm: 
- Tên người mua
- Số điện thoại
- Cửa hàng mua / Thời gian mua hàng
- Giá trị sản phẩm vào thời điểm mua hàng
Chính sách  Đổi sản phẩm Đổi sản phẩm: Khách hàng được quyền đổi mã, màu size sản phẩm hoặc đổi sản phẩm khác.  

Đổi cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Đổi miễn phí.

Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng.

- Giá trị sản phẩm đổi > giá trị sản phẩm cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn): Khách hàng bù thêm tiền phần chênh lệch.

- Giá trị sản phẩm đổi < giá trị sản phẩm cũ (dựa theo giá trị trên hoá đơn): Carephone sẽ hoàn trả lại tiền thừa.

Ghi chúTuỳ vào thời điểm đổi để tính giá trị sản phẩm. Trường hợp khách hàng đổi sản phẩm nhưng thời điểm đổi giá trị sản phẩm lại cao hơn giá trị đã mua hàng thì khách hàng phải bù thêm tiền. Ngược lại thời điểm đổi sản phẩm, giá trị sản phẩm thấp hơn giá trị đã mua thì Carephone sẽ hoàn trả lại tiền chênh lệch đó.
Đổi sản phẩm: Khách hàng được quyền đổi mã, màu size sản phẩm hoặc đổi sản phẩm khác.  

Đổi cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Đổi miễn phí.

Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng.

- Giá trị sản phẩm đổi > giá trị sản phẩm cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn): Khách hàng bù thêm tiền phần chênh lệch.

- Giá trị sản phẩm đổi < giá trị sản phẩm cũ (dựa theo giá trị trên hoá đơn): Carephone sẽ hoàn trả lại tiền thừa.

Ghi chú
Tuỳ vào thời điểm đổi để tính giá trị sản phẩm. Trường hợp khách hàng đổi sản phẩm nhưng thời điểm đổi giá trị sản phẩm lại cao hơn giá trị đã mua hàng thì khách hàng phải bù thêm tiền. Ngược lại thời điểm đổi sản phẩm, giá trị sản phẩm thấp hơn giá trị đã mua thì Carephone sẽ hoàn trả lại tiền chênh lệch đó.
Trả sản phẩm


Khách hàng được quyền trả sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán thông qua hình thức chuyển khoản trong thời gian 10 ngày.
                 

Khách hàng được quyền trả sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng Carephone.
Thông tin liên hệ   - Bộ phận bán hàng Online
- Email: 
Carephone.com.vn@gmail.com
- ĐT: 
0975.666.665
- Bộ phận chăm sóc khách hàng
- Email:
 Carephone.com.vn@gmail.com
- ĐT:
 0975.666.665
 

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc để lại lời nhắn tại website Carephone.com.vn.

Xin chân thành cảm ơn.