Nguyên nhân tin nổi bật trên Facebook bị mất và cách khắc phục nhanh nhất
Tính năng tin nổi bật trên Facebook mang đến cho người dùng cách lưu giữ những khoảnh khắc đáng nhớ và tạo ấn tượng với bạn bè. Tuy nhiên, một số người dùng gặp tình trạng tin nổi bật trên Facebook bị mất hoặc không thể hiển thị. Vậy nguyên nhân là do đâu và làm thế nào để khắc phục nhanh nhất?
Contents
Tìm hiểu về tin nổi bật trên Facebook
Tin nổi bật trên Facebook cho phép người dùng ghim các tin đáng chú ý từ story lên trang cá nhân. Tính năng này giúp bạn lưu giữ và chia sẻ những khoảnh khắc đặc biệt trong một khoảng thời gian dài hơn, thay vì sẽ biến mất sau 24 giờ như story thông thường.
Tin nổi bật sẽ xuất hiện ở ngay đầu trang cá nhân của bạn, liền với phần thông tin giới thiệu. Bạn có thể dễ dàng tùy chỉnh, thêm hoặc xóa các tin nổi bật tùy theo ý muốn. Đồng thời, kiểm soát được những người có thể xem tin nổi bật của mình thông qua thiết lập quyền riêng tư.
Nguyên nhân tin nổi bật trên facebook bị mất
Kết nối mạng không ổn định
Kết nối mạng không ổn định là nguyên nhân phổ biến khiến bạn không thể nhìn thấy tin nổi bật trên Facebook. Dù bạn sử dụng điện thoại hay máy tính, nếu mạng gặp vấn đề, các tính năng như hiển thị tin nổi bật, tải trang cá nhân hoặc cập nhật nội dung đều có thể bị gián đoạn.
Trong trường hợp này, Facebook có thể không hiển thị đầy đủ nội dung, bao gồm cả tin nổi bật. Điều này thường xảy ra khi bạn truy cập mạng ở những nơi có tín hiệu yếu hoặc không ổn định.
Ứng dụng Facebook bị lỗi hoặc chưa cập nhật
Ứng dụng Facebook trên điện thoại nếu không được cập nhật thường xuyên hoặc bị lỗi, cũng là nguyên nhân khiến tin nổi bật bị mất. Những sự cố như giật, lag hoặc không tải được trang (trong khi đường truyền mạng vẫn ổn định) thường xảy ra khi bạn sử dụng phiên bản ứng dụng cũ hoặc các phần mềm xung đột với Facebook dẫn đến việc hiển thị nội dung không đầy đủ, trong đó có cả tin nổi bật.
Sự cố từ máy chủ Facebook
Máy chủ Facebook thỉnh thoảng có thể bị lỗi do lượng người dùng khổng lồ truy cập cùng lúc hoặc khi Facebook tiến hành bảo trì và cập nhật thuật toán. Những sự cố này có thể dẫn đến tình trạng gián đoạn, không hiển thị đầy đủ các tính năng trên trang cá nhân của bạn và tin nổi bật cũng không ngoại lệ.
Nếu Facebook gặp sự cố toàn cầu, bạn không thể làm gì ngoài việc chờ đợi đội ngũ kỹ thuật của Facebook khắc phục. Tuy nhiên, nếu rơi vào trường hợp này thì bạn cũng không cần lo lắng vì Facebook sẽ được khắc phục rất nhanh. Để kiểm tra, bạn có thể thử truy cập các trang báo lỗi trực tuyến hoặc kiểm tra từ các nền tảng khác để xác nhận.
Tin nổi bật bị xóa hoặc ẩn
Trong một số trường hợp, tin nổi bật có thể đã bị xóa hoặc ẩn đi. Điều này có thể xảy ra do bạn vô tình thao tác nhầm và chỉnh sửa quyền riêng tư của tin.
Tài khoản gặp vấn đề về bảo mật
Khi tài khoản Facebook của bạn bị xâm nhập hoặc phát hiện có hoạt động bất thường, Facebook có thể tạm thời giới hạn một số tính năng để bảo vệ tài khoản. Điều này cũng có thể ảnh hưởng đến khả năng hiển thị tin nổi bật trên trang cá nhân của bạn.
Cách khắc phục không hiện tin nổi bật trên facebook
Tương ứng với mỗi nguyên nhân bên trên, dưới đây sẽ là các giải pháp giúp bạn khắc phục tình trạng tin nổi bật trên facebook bị mất:
Kiểm tra tin nổi bật đã lưu trữ
Một trong những nguyên nhân phổ biến là tin nổi bật đã được tự động lưu trữ sau 24 giờ. Để kiểm tra:
Bước 1: Truy cập ứng dụng Facebook và vào trang cá nhân của bạn.
Bước 2: Nhấn vào biểu tượng ba chấm trên góc phải màn hình.
Bước 3: Chọn Cài đặt trang cá nhân rồi tiếp tục vào Kho lưu trữ tin.
Bước 4: Kiểm tra trong mục Kho lưu trữ tin để xem lại các tin đã hiển thị trước đó.
Nếu tin nổi bật không có trong kho lưu trữ, bạn chỉ cần tải lại trang hoặc đăng nhập lại vào Facebook để kiểm tra.
Đảm bảo kết nối mạng ổn định
Mạng không ổn định có thể khiến Facebook gặp lỗi hiển thị tin nổi bật. Hãy kiểm tra mạng của bạn bằng cách:
- Kiểm tra tốc độ kết nối Wifi hoặc dữ liệu di động 4G/5G.
- Đổi sang một mạng Wifi khác hoặc khởi động lại modem Wifi.
- Truy cập các trang web khác để chắc chắn rằng sự cố không phải từ thiết bị của bạn.
Khi mạng ổn định, hãy thử tải lại ứng dụng Facebook. Thông tin sẽ được cập nhật đầy đủ hơn.
Xóa bộ nhớ đệm (cache) của ứng dụng Facebook
Dữ liệu cũ lưu trong bộ nhớ đệm có thể khiến Facebook hoạt động không chính xác. Để xóa bộ nhớ cache trên điện thoại:
Bước 1: Trong phần Cài đặt của điện thoại, chọn Ứng dụng, tìm ứng dụng Facebook.
Bước 2: Chọn Lưu trữ và chọn Xóa bộ nhớ đệm.
Bước 3: Mở lại ứng dụng Facebook và kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa.
Nếu bạn sử dụng trình duyệt web trên máy tính, hãy xóa cache như sau:
Bước 1: Nhấn nút 3 chấm ở góc trên bên trái và chọn Settings.
Bước 2: Chọn Privacy and security và nhấn Delete browsing data.
Thực hiện xong, bạn load lại trang Facebook để làm mới trình duyệt và kiểm tra lại.
Cập nhật phiên bản Facebook mới nhất
Phiên bản ứng dụng cũ có thể gây ra lỗi mất tin nổi bật. Để đảm bảo mọi tính năng hoạt động tốt:
Bước 1: Vào CH Play hoặc App Store, tìm kiếm “Facebook”.
Bước 2: Nhấn Cập nhật để tải phiên bản mới nhất.
Bước 3: Sau khi cập nhật, đăng nhập lại và kiểm tra các tin nổi bật.
Tải lại trang Facebook
Đôi khi, chỉ cần thao tác làm mới trang là bạn đã có thể khắc phục lỗi này.
- Với máy tính: Nhấn tổ hợp phím Ctrl + F5 để tải lại trang.
- Với điện thoại: Thoát hoàn toàn ứng dụng Facebook, sau đó mở lại để kiểm tra.
Nếu vẫn không hiển thị, hãy thử khởi động lại thiết bị để tối ưu hoạt động.
Chờ Facebook khắc phục lỗi hệ thống
Trong một số trường hợp, lỗi đến từ máy chủ của Facebook. Điều này thường xảy ra khi Facebook đang cập nhật hệ thống hoặc gặp sự cố kỹ thuật. Việc duy nhất bạn có thể làm là chờ đợi đội ngũ kỹ thuật của Facebook xử lý. Nhưng cũng đừng lo lắng vì lỗi này thường được giải quyết rất nhanh chóng.
Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Facebook
Nếu không tìm được nguyên nhân, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Facebook để được trợ giúp nhanh nhất.
Câu hỏi thường gặp
Câu 1: Tại sao không xem được tin nổi bật trên Facebook của người khác?
Khi vào trang cá nhân của người khác nhưng không hiện tin nổi bật trên facebook thì nguyên nhân có thể là do người đó đã xóa tin nổi bật hoặc thiết lập quyền riêng tư để lựa chọn đối tượng có thể xem mà bạn không nằm trong tệp đối tượng đó. Tuy nhiên, cũng không loại trừ khả năng do lỗi kết nối mạng hoặc ứng dụng Facebook trên thiết bị của bạn.
Câu 2: Tại sao không thêm được tin nổi bật trên Facebook
Nguyên nhân không thêm được tin nổi bật trên Facebook cũng gần giống với nguyên nhân tin nổi bật trên facebook bị mất bên trên. Có thể là do lỗi ứng dụng Facebook hoặc tài khoản của bạn bị hạn chế quyền truy cập tính năng khi vi phạm chính sách hoặc do tin đã hết hạn trong kho lưu trữ.
Câu 3: Xem tin nổi bật trên Facebook có bị phát hiện không?
Bản chất tin nổi bật được được lưu trữ từ story đã đăng. Vì vậy, khi bạn xem tin nổi bật của người khác, Facebook sẽ ghi lại và hiển thị tên bạn trong danh sách người xem như story và chủ tài khoản đó hoàn toàn có thể nhìn thấy bạn thông qua danh sách đó.
Câu 4: Cách khôi phục tin nổi bật đã xóa trên Facebook
Hiện tại, Facebook chưa hỗ trợ tính năng khôi phục tin nổi bật đã xóa. Tuy nhiên, bạn có thể kiểm tra trong mục “Kho lưu trữ tin” (Story Archive) để tìm lại các story đã đăng trước đó và thêm lại vào tin nổi bật.
Tổng kết
Tình trạng tin nổi bật trên Facebook bị mất không phải là vấn đề quá phức tạp nếu bạn nắm rõ nguyên nhân và cách xử lý. Hy vọng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn về tính năng này cũng như cách khắc phục các lỗi thường gặp. Hãy thường xuyên cập nhật ứng dụng và quản lý tin nổi bật để sử dụng hiệu quả nhất.
Xem thêm:
